Социально-психологическое развитие человеческого капитала как фактор производительности труда

(с) Ирина Вячеславовна Чистникова, 2016

кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики и моделирования производственных процессов НИУ «БелГУ», г. Белгород, Россия

Аннотация. Статья посвящена обоснованию признаков, умений, навыков и качеств социально-психологического развития человеческого капитала как фактора производительности труда. Рассмотрен комплекс умений, навыков и качеств работника, отражающих уровень социально-психологического его развития.

 

Ключевые слова: социально-психологическое развитие, развитие человеческого капитала, «мягкие навыки», человеческий капитал.

В современных условиях решение экономических задач невозможно без применения комплексного подхода к управлению экономическим развитием.

Так как законы развития производства не возможно разделить на экономические и социальные, то и при управлении человеческим капиталом как фактором повышения производительности труда необходимо применение системного подхода.

Проблемам роста производительности труда за счет улучшения профессиональных навыков и компетенций работников, по нашему мнению, в теории и на практике уделяется достаточно много внимания. При этом вопросы влияния социально-психологического развития человеческого капитала на уровень производительности труда не достаточно освещены в научной литературе.

Зарубежные ученые Дж. Хагель, Дж. С. Браун, П. Друкер сходятся в мнении, что в современной ситуации свободного перемещения капиталов на первое место для бизнеса выходит вопрос поиска наиболее талантливых, психологически устойчивых, коммуникативно эффективных работников [1, 2].

Качественно нового уровня производительности труда на предприятиях можно достичь за счет социального планирования как метода научного управления социальными явлениями и процессами [3].

Составление социальных планов предприятий невозможно без характеристики признаков и факторов социально-психологического развития человеческого капитала.

В практике менеджеров во всем мире принято разделять бизнес-показатели на две категории — «hard» и «soft».

К первым относят легко измеримые и достаточно переводящиеся в материальный эквивалент показатели, такие как: увеличение продаж, рост прибыли, сокращение издержек, увеличение доли рынка, повышение качества; снижение процента брака, количество рекламаций или жалоб клиентов, текучесть кадров.

Ко второй категории принято причислять показатели, связанные с коммуникативными навыками и психологией личности, такие как: психологическая атмосфера в коллективе, количество конфликтов; повышение удовлетворенности сотрудников; формирование новых эффективных команд и так далее.

В соответствии с данной условной классификацией показателей результатов деятельности предприятия выделяют группы личных качеств работников «hard skills» и «soft skills».

В группу «hard skills» или «жесткие умения» принято включать профессиональные, технические навыки, легко поддающиеся наблюдению, измерению и наглядной демонстрации.

«Soft skills» («мягкие навыки» или «гибкие навыки») — это личные качества работника, которые позволяют быть успешным, независимо от специфики и направления деятельности и направления.

Набор умений, навыков и качеств работника, включаемых в группу «soft skills» непосредственно отражает уровень социально-психологического развития человека.

Социально-психологическое развитие человека можно охарактеризовать при помощи следующих навыков: умение убеждать, находить подход к людям, лидировать, межличностное общение, ведение переговорных процессов, работа в команде, личностное развитие (обучаемость), управление временем, эффективное планирование своей деятельности, эрудированность, креативность, умение работать с информацией, стрессоустойчивость и т.п. [4, 5].

Уровень социально-психологического развития сотрудника на современном этапе развития экономики является таким же важным качеством сотрудника, как и его профессиональные навыки. Это связано с тем, что главной ценностью в настоящее время является не вещественный продукт труда, а информация. Научно-технический прогресс ведет к устареванию профессиональных навыков, а социально-психологическое развитие неизменно и необходимо всегда.

Социально-психологическое развитие человеческого капитала не является отличительной чертой определенной профессиональной группы. Весь комплекс социально-психологических компетенций трудовых ресурсов, необходимых для эффективной деятельности в любой сфере, можно разделить на следующие группы:

  • группа коммуникативных навыков, необходимых для отношений с людьми, поддержания разговора, эффективного поведения в критических ситуациях при общении с другими людьми. В эту группу следует включить такие качества как: умение слушать, убеждение и аргументация, нетворкинг: построение и поддержание бизнес-отношений, ведение переговоров, проведение презентаций, базовые навыки продаж, самопрезентация, публичные выступления, командная работа, нацеленность на результат, деловое письмо, клиентоориентированность;

  • группа навыков управления собой. В эту группу следует включить такие качества как: управление эмоциями, управление стрессом, управление собственным развитием, планирование и целеполагание, тайм-менеджмент, энтузиазм и инициативность, настойчивость, рефлексия, использование обратной связи;

  • группа навыков эффективного мышления. В эту группу следует включить такие качества как: системное мышление, креативное мышление, структурное мышление, логическое мышление, поиск и анализ информации, выработка и принятие решений, проектное мышление, тактическое и стратегическое мышление (для руководителей);

  • группа управленческих навыков. В эту группу следует включить такие качества как: планирование, постановка задач сотрудникам, мотивирование, управление исполнением, контроль реализации задач, развитие сотрудников, ситуационное руководство и лидерство, ведение совещаний, подача обратной связи, управление проектами, управление изменениями, делегирование.

 


Для обеспечения высокого уровня производительности труда на предприятиях необходимо реализовывать следующие меры в сфере социально-психологического развития человеческого капитала:

  • обучение работников компаний должно быть непрерывным процессом посредством приобретения нового опыта, знакомств с новыми профессионалами, решения новых сложных задач, использования новых инструментов;

  • процесс развития должен быть распланирован и упорядочен, осуществляться комплексно в разных форматах;

  • организация и проведение мастер-классов, тренингов, семинаров для сотрудников компании.

 

Таким образом, социально-психологическое развитие человека в общих чертах может быть охарактеризовано как уровень коммуникативных способностей, умение управлять своими эмоциями, отношение к жизни и личный тайм-менеджмент. Для повышения производительности труда необходимо привлечение работников с высоким уровнем социально-психологического развития и осуществление мероприятий по совершенствованию системы социально-психологического развития трудового коллектива.

Библиографический список

1. Друкер П.Ф. Менеджмент. Вызовы ХХ1 века. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. 256 с.

2. Фридман Т. Начинается глобальная конвергенция образования [Электронный ресурс] // Курьер, 2006. N 4. URL: http://www.courier-edu.ru/cour0604/4100.htm (дата обращения: 23.08.2016).

3. Серопов Л.М. Социальное развитие трудового коллектива и факторы роста производительности труда в условиях становления рыночных отношений // Экономические науки, 2009. N 8(57). С. 51–53.

4. Келарев В.В., Котова Н.С. Конвергенциальный подход к организации бизнес-образования в вузе: зарубежный опыт // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2015. N 4. С. 188–193.

5. Шипилов В. Перечень навыков soft-skills и способы их развития [Электронный ресурс] // Корпоративный менеджмент. URL: http://www.cfin.ru/management/people/dev_val/soft-skills.shtml (дата обращения: 23.08.2016).

© Научно-популярный журнал Метеор-Сити, 2015-2018.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77-63802 от 27.11.15 

ISSN 2500-2422

  • вк+.png
  • Twitter Social Icon
  • Facebook Social Icon
  • YouTube Social  Icon
  • Google+ Social Icon
This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now