5 привычек людей, умеющих общаться эффективно

Не секрет, что хорошие лидеры — это всегда и хорошие коммуникаторы.

А самые лучшие лидеры знают еще и то, что в эффективной коммуникации индивидуальность важна настолько же, насколько важны слова, которые они говорят и пишут. Как можно оживить, вдохновить и повести за собой других людей без умения вызывать доверие, говорить ясно и быть личностью?

 

Здесь 5 важнейших практик общения от самых опытных и эффективных лидеров.

 

1. «Сказано — сделано». Без этого доверие невозможно. А без доверия не будет настоящего лидерства. Поведение — это ваша главная форма общения, и она должна соответствовать вашим словам. Если то, что вы говорите и делаете, не соотносится друг с другом, то в конце концов это вызовет проблемы. А если вы еще и не умеете легко исправлять ошибки, то проблемы могут быть огромными. Если вы чувствуете, что не всегда справляетесь с тем, чтобы следить за исполнением всего, что обещали, то положитесь на самых близких коллег. Пусть они будут с вами открыты и говорят о всех несоответствиях в сказанном и сделанном. Правило номер один: лучше ничего не говорить до тех пор, пока вы не будете твердо уверены, что сделаете обещанное.

 

2. Не усложняйте. На ваших сотрудников и клиентов льется поток информации 24 часа в сутки 7 дней в неделю, усложняя вашу с ними коммуникацию. Простота никогда не была более важной и действенной, чем сегодня. Опытные руководители превращают сложные мысли и стратегии в простые и запоминающиеся идеи, поэтому коллеги и клиенты «схватывают их на лету» и сразу понимают, что нужно делать. Если вам сложно упростить идею, найти ее суть, то скорее всего, вы ее не понимаете. Попытайтесь уйти от специальных слов, технических терминов или профессионального жаргона, который обычно усложняет идеи. Скажите то, что имели в виду, используя как можно меньше слов. 

 

3. Найдите свой собственный голос. Используйте язык, который соответствует вашему характеру. В коммуникации должны быть видны ваши принципы и ценности. Чаще всего, руководители считают, что лучший способ общения — это корпоративная этика. Безликая, «стерильная» коммуникация кажется более красноречивой, более уместной в рамках делового общения. Конечно, никто не говорит, что правила русского языка, грамматика и произношение не имеют никакого значения, наоборот, настоящий лидер должен быть примером грамотности. Однако не нужно слишком зацикливаться на ораторском искусстве, вместо этого сконцентрируйтесь на индивидуальности и том, что имеет значение в конкретной ситуации. Людям нравится честность. Люди уважают честность. Люди следуют за честностью. Не притворяйтесь, не изменяйте себе. Будьте естественны и люди будут уважать вас за это. 

 

4. Будьте заметны. Видимость — это то, что позволяет вашим коллегам и партнерам понимать, кто вы и что для вас важно. Легко прятаться за компьютером и раздавать поручения другим без личного контакта и непосредственного взаимодействия. Несмотря на то, что электронная коммуникация служит важной цели, она не может заменить личное общение. В современном мире люди иногда чувствуют эмоциональное выгорание и необходимость личной связи, живого общения. Им хочется видеть и слышать то, для чего они работают, во что верят. Запланируйте встречи и регулярно проводите время с людьми — общаетесь в офисе, на производстве, в колл-центре, лаборатории и т.д. Покажите сотрудникам, что они и их работа важны для вас.

 

5. «Слушайте» глазами так же, как ушами. Останавливайтесь, смотрите и слушайте. Запомните: эффективная коммуникация — это двухсторонний процесс. Хороший лидер знает, как задавать хорошие вопросы и как слушать ответы не только ушами, но и глазами. Говорить или убеждать кого-то всегда легче, чем слушать, т.к. вы концентрируетесь в первую очередь на себе, а не на том, что видите или слышите. Тем более, если вы — руководитель, — ваше положение не позволяет окружающим давать обратную связь всегда, когда они этого хотели бы. Вам нужно слушать. Читать между строк. Внимательно слушайте все, что возвращается к вам в ответ. Не всегда в вербальной форме. Иногда язык тела говорит все, что вам нужно знать. 

Источник: www.forbes.com

© Научно-популярный журнал Метеор-Сити, 2015-2018.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77-63802 от 27.11.15 

ISSN 2500-2422

  • вк+.png
  • Twitter Social Icon
  • Facebook Social Icon
  • YouTube Social  Icon
  • Google+ Social Icon
This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now